Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 12. Januar 2026

toccera (betrieben von (toccera), „wir“, „uns“, „unser“) betreibt diesen Shop und die Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen (zusammen die „Dienste“), um Ihnen ein ausgewähltes Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Shop wird von Shopify gehostet, was es uns ermöglicht, Ihnen die Dienste bereitzustellen.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und anderweitig verarbeiten, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen oder einen Kauf über sie tätigen oder wenn Sie mit uns kommunizieren.

Im Falle eines Konflikts zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie gilt diese Datenschutzrichtlinie nur in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung personenbezogener Daten.

Durch die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze (einschließlich der DSGVO, wo zutreffend) ist der Verantwortliche:

Elevator (toccera)
Oder 20, 2491DC ’s-Gravenhage, Niederlande
KvK: 92295525 — USt-IdNr.: NL004947371B32
E-Mail: support@toccera.com

2. Was wir unter „personenbezogenen Daten“ verstehen

„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie identifizieren oder mit denen Sie vernünftigerweise (direkt oder indirekt) verknüpft werden können. Sie umfassen keine Informationen, die anonymisiert oder pseudonymisiert wurden, sodass sie vernünftigerweise nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

3. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit den Diensten interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

A. Kontakt- und Bestelldaten

· Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben)

· Rechnungsadresse und Lieferadresse

· Bestelldetails (gekaufte Produkte, Bestellnummer, Zeitstempel)

B. Zahlungsinformationen

Zahlungsmethode und Transaktionsdetails (z. B. Zahlungsbestätigung, teilweise Kartendaten, sofern von Zahlungsdienstleistern bereitgestellt)

Hinweis: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify und/oder Zahlungsanbieter. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.

C. Kontoinformationen (falls Sie ein Konto erstellen)

Benutzername, Passwort (gespeichert und verwaltet über Shopify), Präferenzen und Einstellungen

D. Kundenkommunikation und Nachweise

Nachrichten, die Sie an uns senden (zum Beispiel: Supportanfragen)

Fotos, Videos und Screenshots, die Sie mit uns teilen (zum Beispiel: Fotos des Produkts und der Verpackung oder Tracking-Screenshots), um ein Problem zu überprüfen und zu lösen

E. Geräte-, Nutzungs- und technische Daten

· IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp, Netzwerkinformationen

· Angesehene Seiten, Klicks, Browseraktionen, Zeitstempel und wie Sie mit den Diensten interagieren

F. Bewertungen und benutzergenerierte Inhalte (falls Sie diese posten)

Von Ihnen übermittelte Inhalte (wie z. B. Produktbewertungen) und zugehörige Metadaten

G. Rückschlüsse

Wir können Rückschlüsse basierend auf Ihrer Aktivität (zum Beispiel Produktpräferenzen) ziehen, um die Dienste zu verbessern und (wo zulässig) Ihr Erlebnis zu personalisieren.

4. Quellen personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten aus:

· Direkt von Ihnen (z. B. Kaufabwicklung, Kontoerstellung, Support-E-Mails, Bewertungen)

· Automatisch (z. B. über Cookies und ähnliche Technologien beim Browsen)

· Shopify und Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln (z. B. Zahlungen, Analysen, Hosting, Kundensupport-Tools)

· Logistik- und Lieferpartnern (z. B. Sendungsstatus und Lieferbestätigungen)

· Marketing-/Werbepartnern (wo verwendet und zulässig)

5. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

A. Bereitstellung und Betrieb der Dienste (vertragliche Notwendigkeit)

· Verarbeitung von Zahlungen und Abschluss von Käufen

· Abwicklung von Bestellungen, Organisation des Versands und Bereitstellung von Sendungsverfolgungsaktualisierungen (auch über Tracking-Tools)

· Verwaltung Ihres Kontos (falls zutreffend)

· Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, Stornierungen und Kundenanfragen

B. Kundensupport und Problemlösung

· Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Support

· Überprüfung und Lösung von Bestellproblemen, einschließlich der Untersuchung von Lieferproblemen (z. B. „geliefert, aber nicht erhalten“) und der Überprüfung von Ansprüchen wegen beschädigter/fehlerhafter/falscher Artikel

· Führung von Aufzeichnungen über Support-Interaktionen

C. Verbesserung und Personalisierung der Dienste (berechtigte Interessen / Einwilligung, wo erforderlich)

· Verständnis, wie Kunden die Dienste nutzen

· Verbesserung der Website-Performance, des Produktangebots und des Kundenerlebnisses

· Personalisierung von Inhalten und Empfehlungen (wo zutreffend)

D. Marketing und Werbung (Einwilligung, wo erforderlich; ansonsten nach gesetzlicher Erlaubnis)

· Versand von Marketingmitteilungen (z. B. E-Mails), wenn Sie sich dafür angemeldet haben oder dies zulässig ist

· Anzeigen von Werbung und Messung der Kampagneneffektivität (einschließlich interessenbasierter Werbung, wo aktiviert)

E. Sicherheit, Betrugsprävention und Missbrauchsprävention (berechtigte Interessen / Einhaltung gesetzlicher Vorschriften)

· Erkennung, Untersuchung und Verhinderung betrügerischer oder schädlicher Aktivitäten

· Sicherung von Konten, Zahlungen und den Diensten

· Schutz von Kunden, der Öffentlichkeit und unserem Geschäft

F. Rechts- und Compliance-Zwecke

· Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtmäßiger Anfragen

· Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien

· Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir und unsere Partner können Cookies, Pixel, SDKs und ähnliche Technologien verwenden, um:

· Die Dienste zu betreiben (wesentliche Funktionalität)

· Präferenzen zu speichern

· Die Nutzung zu analysieren und die Leistung zu verbessern

· Werbung und Messung zu unterstützen (wo aktiviert)

Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir nicht-essentielle Cookies setzen.

Global Privacy Control (GPC): Wenn Ihr Browser/Gerät ein GPC-Signal sendet, werden wir dies als eine Aufforderung betrachten, bestimmte Formen gezielter Werbung für diesen Browser/dieses Gerät abzulehnen, wo dies nach geltendem Recht erforderlich und technisch machbar ist.

7. Wie wir personenbezogene Daten offenlegen (weitergeben)

Wir können personenbezogene Daten zu legitimen Zwecken an Dritte weitergeben, einschließlich:

A. Shopify

Unser Shop wird auf Shopify gehostet, und Informationen, die Sie über die Dienste übermitteln, werden von Shopify verarbeitet, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

B. Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Anbieter, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen, wie z. B.:

· Zahlungsabwicklung

· Website-Hosting und IT-Support

· Analysen und Berichterstattung

· Kundensupport-Tools

· Cloud-Speicher

C. Auftragsabwicklung, Logistik und Spediteure

Wir geben notwendige Bestell- und Lieferdetails an Fulfillment-Partner, Versanddienstleister und Tracking-Anbieter weiter, um Ihre Bestellung zu liefern und Sendungsaktualisierungen bereitzustellen.
Hinweis: Je nach Zielort und Logistik können einige Bestellungen von Standorten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes (einschließlich China) ausgeführt und versendet werden.

D. Marketing- und Werbepartner (wo verwendet)

Wir können Informationen an Marketingpartner weitergeben, um Werbung bereitzustellen und zu messen. Einige dieser Aktivitäten können nach bestimmten Gesetzen als „gezielte Werbung“ oder „Weitergabe“ betrachtet werden. Siehe Abschnitt 10 für Opt-out-Optionen.

E. Verbundene Unternehmen und Unternehmenstransaktionen

Wir können Informationen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion (z. B. Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Insolvenz) weitergeben, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

F. Rechtliche und Schutzgründe

Wir können Informationen offenlegen, um Gesetze einzuhalten, auf gültige rechtliche Verfahren zu reagieren, Richtlinien durchzusetzen und Rechte und Sicherheit zu schützen.

8. Beziehung zu Shopify

Shopify kann bestimmte Informationen über Ihre Interaktionen mit unserem Shop (und, je nach aktivierten Shopify-Funktionen, über andere Händler und Shopify-Dienste hinweg) verarbeiten, um die Dienste und Funktionen von Shopify bereitzustellen und zu verbessern.

Wo Shopify als unabhängiger Verantwortlicher für bestimmte Verarbeitungen agiert, ist Shopify für diese Verarbeitung und die Bearbeitung bestimmter Datenschutzanfragen in Bezug darauf verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie über die Datenschutzressourcen und Portale von Shopify.

9. Internationale Übermittlungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, speichern und verarbeiten. Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden und wir personenbezogene Daten international übermitteln, verlassen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen (wie Standardvertragsklauseln) oder andere rechtmäßige Grundlagen, es sei denn, der Zielort wird nach geltendem Recht als ausreichend schützend angesehen.

10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Ihre Rechte hängen von Ihrem Wohnort und den geltenden Gesetzen ab. Dazu können gehören:

A. Auskunft / Kenntnis

Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern.

B. Löschen

Löschung personenbezogener Daten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen (z. B. Aufzeichnungen, die wir aus rechtlichen/Compliance-Gründen aufbewahren müssen).

C. Korrigieren

Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen beantragen.

D. Datenübertragbarkeit

Eine Kopie bestimmter personenbezogener Daten in einem übertragbaren Format anfordern.

E. Widerspruch / Einschränkung (EWR/UK und bestimmte Gerichtsbarkeiten)

Widerspruch gegen oder Beantragung der Einschränkung bestimmter Verarbeitungen, auch wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen.

F. Widerruf der Einwilligung (wenn wir uns auf die Einwilligung stützen)

Widerruf der Einwilligung jederzeit für Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen (dies berührt frühere Verarbeitungen nicht).

G. Marketingkommunikation

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails von Werbe-E-Mails abmelden. Auch wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche Nachrichten (z. B. Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Support-Antworten) senden.

H. Gezielte Werbung / „Verkauf“ oder „Weitergabe“ (wo zutreffend)

Je nach Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise das Recht, der Verarbeitung für gezielte Werbung oder dem „Verkauf“/der „Weitergabe“ personenbezogener Daten, wie gesetzlich definiert, zu widersprechen. Sie können:

· Cookie-Präferenzen anpassen (wo verfügbar), und/oder

· Kontaktieren Sie uns unter support@toccera.com, um eine Abmeldeanfrage zu senden.

Identitätsprüfung

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten. Sofern zulässig, können Sie einen bevollmächtigten Vertreter beauftragen, in Ihrem Namen Anfragen zu stellen, vorbehaltlich der Überprüfung und des Nachweises der Bevollmächtigung.

11. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:

· Bereitstellung der Dienste und Abwicklung von Bestellungen

· Pflege von Geschäftsunterlagen und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

· Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung von Vereinbarungen

· Verhinderung von Betrug und Missbrauch

Support-Mitteilungen und alle von Ihnen geteilten Beweise (wie Fotos/Videos) können zur Beilegung Ihrer Anfrage und zur Betrugsverhütung/-prüfung gemäß geltendem Recht aufbewahrt werden.

12. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen. Da jedoch keine Übertragungs- oder Speichermethode vollständig sicher ist, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte vermeiden Sie das Senden sensibler Informationen über ungesicherte Kanäle.

13. Datenschutz von Kindern

Die Dienste sind nicht für Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die in ihrer Gerichtsbarkeit das gesetzliche Alter der Volljährigkeit noch nicht erreicht haben. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@toccera.com, um die Löschung zu beantragen.

14. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@toccera.com.

Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie möglicherweise auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wir werden die aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlichen und das Datum der „Letzten Aktualisierung“ anpassen.

16. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
support@toccera.com

Oder schreiben Sie an:
Elevator (toccera)
Oder 20, 2491DC ’s-Gravenhage, Niederlande