Versandbedingungen
Bei toccera tun wir unser Möglichstes, um Ihre Bestellung schnell, sicher und sorgfältig zu versenden. Nachfolgend finden Sie unsere Versand- und Tracking-Informationen für internationale Bestellungen.
1. Versandziele
Obwohl wir derzeit hauptsächlich in Australien (AUS), den Vereinigten Staaten (USA), Neuseeland (NZ), dem Vereinigten Königreich (UK) und Kanada (CA) werben, können Kunden aus anderen unterstützten Zielen ebenfalls Bestellungen aufgeben, wenn der Versand an der Kasse verfügbar ist.
Wir gruppieren die Ziele in die folgenden Regionen:
Europa (EU & weiteres Europa)
Albanien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn
International
Australien, China, Hongkong SAR, Israel, Japan, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich
Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, können wir derzeit nicht an dieses Ziel versenden.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versandt.
Wir versenden von Montag bis Samstag. Bestellungen, die am Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
3. Versandkosten (Kundenanteil)
Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Bestimmungsort und dem Bestellwert und werden immer an der Kasse angezeigt.
Bei kleineren Bestellungen kann der Kunde an der Kasse einen Versandkostenanteil zahlen. Dieser Anteil hilft, einen Teil der Versandkosten bei Bestellungen mit geringem Wert zu decken.
International (USD)
· Bestellungen ab 40,00 $ (Zwischensumme nach Rabatt): KOSTENLOS
· Bestellungen 0,00–39,99 $ (Zwischensumme nach Rabatt): 2,99 $
· Bestellungen UPS Versand (Zwischensumme nach Rabatt): 4,99
4. Geschätzte Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach dem Versand.
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten können aufgrund von lokalen Transportunternehmen, Zollabfertigung, Hochsaisons und Wetterstörungen variieren.
5. Ihre Bestellung verfolgen
Sie können Ihre Bestellung unter verfolgen:
https://toccera.com/apps/17TRACK
Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Es kann 24–48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6. Zoll & Einfuhrgebühren
Internationale Sendungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen. Wo zutreffend, werden diese Gebühren in der Regel von den lokalen Behörden festgelegt und liegen außerhalb der Kontrolle von toccera. Aus diesem Grund liegen alle Zoll- oder Einfuhrgebühren in der Verantwortung des Kunden.
Die Zollabfertigung kann auch zu Verzögerungen führen, die nicht in den geschätzten Lieferzeiten enthalten sind.
7. Verzögerungen & „keine Sendungsverfolgungsaktualisierungen“
Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehr als 14 Tage lang keine Aktualisierungen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@toccera.com, damit wir dies untersuchen und Ihnen helfen können.
8. Zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@toccera.com. Wir müssen möglicherweise einen Zustellnachweis vom Kurier anfordern. Dieser Prozess hilft, Missbrauch zu verhindern und stellt sicher, dass wir bestätigen können, ob das Paket angekommen ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, während wir das Zustellergebnis überprüfen.
9. Falsche Adresse / Rücksendung an Absender (RTS)
Nach dem Versand einer Bestellung können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn ein Paket aufgrund eines Adressproblems oder einer erfolglosen Zustellung an den Absender zurückgeschickt wird, können wir einen erneuten Versand arrangieren, aber der Kunde muss die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für den erneuten Versand basieren auf den tatsächlichen Gebühren des Transportunternehmens für den erneuten Versand für das Ziel und können von dem an der Kasse für geringwertige Bestellungen angezeigten Versandkostenanteil abweichen. Unser Support-Team wird die genauen Kosten für den erneuten Versand vor dem erneuten Versand bestätigen.
10. Kontakt
Fragen zu Versand oder Sendungsverfolgung? Kontaktieren Sie uns unter: support@toccera.com